Os portes de devolução são gratuitos.
A WeBotanix é uma marca registrada, propriedade da WEBOTANIX S.L., dedicada ao desenvolvimento e comercialização de suplementos alimentares, cosmética natural e produtos de bem-estar. Razão social: WEBOTANIX S.L. NIF: B09640731 Sede social: Travesía Camino de Santiago, 7 – Valdelafuente, 24227 Valdefresno, León, Espanha E-mail de contato: info@webotanix.com A WEBOTANIX S.L. cumpre o disposto na Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSI-CE), bem como a legislação vigente em matéria de proteção de dados e defesa do consumidor. Todos os direitos sobre as marcas, nomes comerciais, designs, textos e imagens exibidos nesta loja pertencem à WEBOTANIX S.L.. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização expressa.
Após receber a sua devolução e realizar a devida verificação, comprometemo-nos a efetuar o reembolso conforme o método de pagamento utilizado durante a compra. Não serão aceitas devoluções sem justificativa ou sem comunicação prévia. Uma vez recebido e verificado o produto devolvido, o reembolso do valor correspondente será efetuado no prazo máximo de 30 dias corridos. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. No caso de produtos que não apresentem defeito ou erro imputável à WeBotanix, as despesas de devolução ficarão a cargo do cliente. O reembolso somente será efetuado se o produto for devolvido em sua embalagem original, sem abrir e em perfeito estado, com todos os seus acessórios e lacres intactos. Por razões de segurança e higiene, não serão reembolsados produtos cosméticos ou suplementos alimentares que tenham sido abertos ou manipulados.
Você tem 30 dias a partir do recebimento do seu produto para devolvê-lo. O produto deve estar novo, sem uso e em sua embalagem original. Você pode solicitar a devolução do seu pedido através do seu espaço pessoal, seguindo estes passos: Acesse o seu espaço pessoal em: https://www.decathlon.es/es/login Na seção “Compras”, clique em “Ver detalhes” e selecione “Devolução”. Em seguida, clique em “Pedir a etiqueta”. A equipe de atendimento ao cliente da Decathlon processará sua solicitação de devolução em até 72 horas úteis e enviará as instruções por e-mail. Se o seu pedido incluir a etiqueta de devolução, siga as seguintes instruções: Embale seus artigos de forma segura, de preferência na caixa original. Cole a etiqueta de devolução em uma área visível da embalagem. Envie o pacote para o endereço indicado anteriormente. ⚠️ Importante: As devoluções não estão disponíveis nas lojas ou armazéns Decathlon. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos. Produtos de nutrição não podem ser devolvidos se estiverem abertos ou sem lacre. O prazo máximo para o reembolso, a partir da entrega à transportadora, é de 4 dias corridos. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Os produtos comprados na Decathlon.es contam com três anos de garantia a partir de 1º de janeiro de 2022. Para os produtos comprados em data anterior, a garantia é de dois anos. A garantia é aplicável sempre que o defeito seja causado por uso normal do produto ou por defeito de fabricação. *É obrigatório apresentar o comprovante ou a fatura de compra. *Em alguns casos, serão solicitadas imagens/vídeos. Para acionar a garantia: Acesse o site Decathlon.es, clique em “AJUDA” e, em seguida, selecione “Contacte o nosso Centro de Relação com o Usuário”. Depois, escolha a opção “e-mail” e selecione a categoria “Meu pedido online MARKETPLACE”. Lembre-se de informar o número do seu pedido — você o encontrará no e-mail de confirmação do pedido, identificado facilmente, pois começa com “ES” seguido de 10 dígitos. Explique por escrito o motivo da ativação da garantia, anexando imagens e vídeos que nos ajudem a agilizar o processo. Se o cliente receber um produto defeituoso, danificado ou incorreto, poderá comunicar o problema no prazo máximo de 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Após verificada a ocorrência, a WeBotanix procederá à substituição do produto ou ao reembolso do valor total, incluindo os custos de envio. Esta garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado, conservação incorreta, manipulação ou abertura do produto, nem produtos cuja data de consumo preferencial ou validade tenha expirado.
Os pedidos da WeBotanix são enviados através da GLS, o nosso transportador oficial, garantindo uma entrega rápida e segura. Os prazos de entrega estimados são: Espanha continental: entre 2 e 4 dias úteis a partir da confirmação do pedido. Ilhas Baleares: entre 3 e 5 dias úteis. Durante campanhas especiais, feriados ou promoções, os prazos de entrega podem ser ligeiramente estendidos. Todos os envios incluem um número de rastreamento, para que o cliente possa acompanhar o estado do seu pedido a qualquer momento.
