Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Zulupack no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção. Em caso de retirada parcial de uma encomenda, reembolsaremos apenas o(s) produto(s) objeto da retirada. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de um produto e de não proceder ao seu reembolso: - se o procedimento de retratação acima mencionado não for respeitado; - se o Produto não for acompanhado da fatura ou da nota de entrega recebida por correio eletrónico do nosso Serviço de Apoio ao Consumidor, ou disponível para consulta na sua conta, com a indicação "devolução de produto" na fatura ou na nota de entrega - se o produto não estiver na sua embalagem e no seu estado original (documentos e acessórios).
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Zulupack no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para contact@zulupack.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. O Produto deve ser devolvido na sua embalagem original (incluindo o manual de instruções e os acessórios) para o endereço acima indicado, em estado novo e adequado para venda, acompanhado de uma cópia da nota de entrega e com a menção "devolver produto". No caso de encomendas múltiplas (de vários produtos), o prazo de retratação começa a contar a partir da receção do último produto. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Os produtos vendidos por Zulupack no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para contact@zulupack.com Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Zulupack. Inserir quaisquer documentos necessários para a ativação da garantia ou quaisquer extensões de garantia. Os defeitos e a deterioração dos produtos entregues em consequência de condições anormais de armazenamento e/ou conservação nas instalações do cliente, nomeadamente em caso de acidente de qualquer natureza, não conferem ao cliente o direito à garantia de defeitos ocultos devida pela We Group Europe. No âmbito da garantia de defeitos ocultos, a We Group Europe apenas será obrigada a substituir gratuitamente os produtos defeituosos ou a emitir uma nota de crédito, sem que o cliente possa exigir qualquer indemnização ou a anulação da encomenda. A We Group Europe apenas garante os seus próprios produtos contra defeitos ocultos, de acordo com a lei, os costumes e a jurisprudência e nas seguintes condições: a garantia apenas se aplica a produtos que se tornaram legalmente propriedade do comprador. Está excluída se os produtos tiverem sido utilizados em condições de utilização ou de desempenho não previstas. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
COLISSIMO Dias +4
