O que cobre (e não cobre) a Garantia de 10 Anos? A nossa garantia cobre defeitos de fabrico e materiais, especificamente: fechos partidos, costuras que cedem, botões de pressão e fivelas defeituosas. Não estão cobertos: danos causados por desgaste normal (ex: tecido desbotado pelo sol), acidentes de uso (rasgos, cortes, queimaduras ou furos) e danos estéticos. Nota: A nossa prioridade é sempre a reparação. Se o defeito for coberto, reparamos ou substituímos a mochila.

Posso lavar a minha mochila na máquina de lavar? Não. A lavagem à máquina pode danificar os revestimentos impermeáveis (PU) e deformar as espumas das alças. Recomendamos a lavagem à mão com água morna, sabão neutro e uma escova suave. Deixe secar ao ar livre, num local seco e longe da luz solar direta.

As mochilas Quechua são 100% impermeáveis? A maioria dos tecidos é "repelente de água" (a água escorre), o que protege de chuviscos leves. Para chuva forte ou contínua, é essencial utilizar a Capa de Chuva (Rain Cover). Muitos modelos de Trekking e Caminhada já trazem esta capa incluída.

Rasguei a mochila numa rocha. Tem reparação? Sim. Acidentes acontecem e, embora não estejam cobertos pela garantia, não precisa de deitar a mochila fora. Dispomos de um serviço de reparação em loja capaz de aplicar remendos técnicos, trocar fechos ou coser alças, prolongando a vida do seu equipamento.